Nous sommes heureux d'offrir à nos clients une garantie sur nos bijoux afin de garantir votre entière satisfaction et votre confiance dans votre achat. Nos bijoux sont créés avec amour et attention à chaque détail, et nous sommes confiants dans leur qualité.
Conditions de garantie:
Nous offrons une garantie sur nos bijoux pour une durée de 1 an à compter de la date d'achat. La garantie couvre les défauts de fabrication et les pierres tombées ou mal posées en raison de problèmes de production. Veuillez noter que la plupart de nos bijoux étant fabriqués à la main, il peut y avoir des traces mineures de fabrication manuelle, qui ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication.
Limites de la garantie :
Veuillez faire preuve de prudence et suivre les instructions d’entretien de vos bijoux. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une perte ou un vol. De plus, la garantie sera annulée en cas de tentative de réparation par vous-même ou par d'autres bijoutiers, ou de toute modification apportée au bijou.
Sachez également que la garantie ne couvre pas les pierres qui peuvent se décolorer ou changer de couleur lorsqu’elles sont exposées au soleil. Ces pierres comprennent la topaze, les améthystes et les citrines. Nous vous recommandons d'éviter l'exposition directe au soleil pour préserver leur beauté naturelle pendant de nombreuses années.
Durabilité de vos bijoux :
Pour assurer la longévité de votre bijou, manipulez-le avec soin et délicatesse. Suivez les instructions d'entretien fournies dans notre guide d'entretien des bijoux (lien vers le guide).
Procédure de service de garantie :
Si vous rencontrez des problèmes avec vos bijoux pendant la période de garantie, veuillez nous contacter par e-mail à natalia.parkin@gmail.com. Fournissez-nous votre numéro de commande, la date d'achat et une description détaillée du problème. Nous serons ravis de vous aider à résoudre la situation et de vous fournir les informations nécessaires concernant le processus de retour, de réparation ou d'échange. Veuillez noter que si l'article est unique, un échange contre une pièce identique ne sera pas possible.
Nous nous efforçons de fournir un service et un support impeccables à nos clients. Merci d'avoir choisi nos bijoux et puissiez-vous profiter de leur beauté et de leur design exquis pendant de nombreuses années !
Conditions de garantie:
Nous offrons une garantie sur nos bijoux pour une durée de 1 an à compter de la date d'achat. La garantie couvre les défauts de fabrication et les pierres tombées ou mal posées en raison de problèmes de production. Veuillez noter que la plupart de nos bijoux étant fabriqués à la main, il peut y avoir des traces mineures de fabrication manuelle, qui ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication.
Limites de la garantie :
Veuillez faire preuve de prudence et suivre les instructions d’entretien de vos bijoux. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une perte ou un vol. De plus, la garantie sera annulée en cas de tentative de réparation par vous-même ou par d'autres bijoutiers, ou de toute modification apportée au bijou.
Sachez également que la garantie ne couvre pas les pierres qui peuvent se décolorer ou changer de couleur lorsqu’elles sont exposées au soleil. Ces pierres comprennent la topaze, les améthystes et les citrines. Nous vous recommandons d'éviter l'exposition directe au soleil pour préserver leur beauté naturelle pendant de nombreuses années.
Durabilité de vos bijoux :
Pour assurer la longévité de votre bijou, manipulez-le avec soin et délicatesse. Suivez les instructions d'entretien fournies dans notre guide d'entretien des bijoux (lien vers le guide).
Procédure de service de garantie :
Si vous rencontrez des problèmes avec vos bijoux pendant la période de garantie, veuillez nous contacter par e-mail à natalia.parkin@gmail.com. Fournissez-nous votre numéro de commande, la date d'achat et une description détaillée du problème. Nous serons ravis de vous aider à résoudre la situation et de vous fournir les informations nécessaires concernant le processus de retour, de réparation ou d'échange. Veuillez noter que si l'article est unique, un échange contre une pièce identique ne sera pas possible.
Nous nous efforçons de fournir un service et un support impeccables à nos clients. Merci d'avoir choisi nos bijoux et puissiez-vous profiter de leur beauté et de leur design exquis pendant de nombreuses années !